Servizio Resi

Diritto di recesso

Il fornitore dei prodotti richiesti è Mode Peres con sede legale in via Adriano Cristofoli, 7/7A  –  37138 Verona (VR) – ITALY

Come previsto dalla Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 per la tutela dei consumatori ogni cliente può esercitare il diritto di recesso entro 15 gg dalla data della consegna del prodotto con richiesta tramite raccomandata, Email o tramite chiamata o chat whatsApp al nostro numero servizio resi: 045 511 8351

Istruzioni per il reso

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “Riserva di controllo merce” detta anche riserva speciale sull’apposito documento accompagnatorio e confermati immediatamente via email o telefono a Modeperes.

I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo, e devono essere comunicati e specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio prodotto o rimborso.

Una volta esercitato il diritto di rimborso, ModePeres rimborserà il cliente dell’intero prezzo del prodotto ordinato, attraverso bonifico bancario (per acquisti tramite bonifico, carta di credito, contrassegno o ricarica postepay) oppure paypal (per acquisti tramite paypal). Il rimborso non comprende i costi di spedizione di andata e ritorno del pacco ed eventuale costo del contrassegno; in caso di spedizione gratuita verranno detratte 8,90 euro dal totale del rimborso, a meno che la merce non sia danneggiata o difettata, in tal caso le spese di spedizione di ritorno saranno a nostro carico.

ModePeres agevola il cliente alla restituzione, usufruendosi di corrieri esterni, che si assumono la responsabilità di ritirare il prodotto direttamente a casa, e consegna poi direttamente in filiale.  Il servizio di restituzione è al prezzo approssimativamente di 30 € in tutta Italia (il costo può subire variazioni a cause di policy/tariffe dei corrieri). Per chiarimenti e supporto chiedere al nostro servizio clienti.

Per maggiori informazioni sulla Garanzia dei prodotti visitare la pagina Garanzia Porta a Porta 

Termini e condizioni della politica di reso

  • Tutti i prodotti devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto.
  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Modeperes, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ModePeres si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

 

Note:

  • Se il prodotto è stato già elaborato e spedito dal nostro ufficio spedizioni, il reso e il rimborso devo essere richiesti successivamente alla ricezione del prodotto.
  • ModePeres si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
  • ModePeres non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.